Przejdź do zawartości

Regulamin


Ostatnia aktualizacja: 01/03/2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SexyMatcha („Sklep”), dostępnego pod adresem [www.sexymatcha.pl](http://www.sexymatcha.pl), oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży ze Sprzedawcą.

Nazwa prawna: SexyMatcha

Adres firmy: kartograficzna 82/16 03-290 Warszawa, Poland

NIP: 7252282533

REGON: 381085099

E-mail: kontakt@sexymatcha.com

Telefon: +48 787 621 223

Niniejszy Regulamin został przygotowany zgodnie z prawem polskim, w tym z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej.

  1. 1. DEFINITIONS
    Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
    • Sprzedawca – SexyMatcha, prowadzący Sklep.
    • Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem [www.sexymatcha.pl](http://www.sexymatcha.pl).
    • Klient – każdy podmiot korzystający ze Sklepu i składający zamówienie.
    • Consumer – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
    • Towary / Produkty – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w tym matcha oraz powiązane produkty.
    • Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
    • Dni robocze – od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  2. 2. WYMAGANIA TECHNICZNE
    Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualną przeglądarkę internetową,
    • aktywny adres e-mail.
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane problemami technicznymi po stronie Klienta.
  3. 3. PRODUKTY I CENY
    Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i legalnie wprowadzone na polski rynek.
    Ceny:
    • podawane są w złotych polskich (PLN),
    • zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie),
    • nie obejmują kosztów dostawy (chyba że wyraźnie wskazano inaczej).
    Całkowita cena, wraz z kosztami dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
    Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu (np. szczegóły opakowania), co nie wpływa na jego kluczowe cechy.
  4. 4. PROCES SKŁADANIA ZAMÓWIENIA I ZAWARCIA UMOWY
    Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
    1. Wybrać produkty i dodać je do koszyka.
    2. Podać wymagane dane do dostawy oraz dane kontaktowe.
    3. Wybrać metodę płatności oraz sposób dostawy.
    4. Potwierdzić zamówienie oraz zaakceptować niniejszy Regulamin.
    Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.
    Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w tym:
    • nieprawidłowej ceny wynikającej z oczywistego błędu technicznego,
    • braku dostępności produktu,
    • braku otrzymania płatności w wymaganym terminie (jeżeli ma to zastosowanie).
  5. 5. METODY PŁATNOŚCI
    Sklep oferuje metody płatności dostępne podczas składania zamówienia, w tym płatności online i płatności kartą za pośrednictwem Przelewy24, oraz inne metody, jeśli są wskazane w Sklepie.
    Przetwarzanie płatności – Przelewy24 / PayPro SA
    Operatorem kart płatniczych i dostawcą płatności online jest:
    PayPro SA – Agent rozliczeniowy
    ul. Pastelowa 8 60-198 Poznań, Poland
    KRS: 0000347935
    NIP: 7792369887
    REGON: 301345068
    Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem systemu Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
  6. 6. DOSTAWA
    Dostawa jest dostępna na terenie Polski oraz w innych krajach, jeśli jest oferowana przez Sklep.
    Czas dostawy oraz dostępne metody są przedstawiane podczas składania zamówienia.
    Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
    W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą dostarczenia przesyłki.
  7. 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (KONSUMENCI)
    Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiegokolwiek powodu.
    Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji są opisane w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
    Zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych kategorii towarów, w tym towarów ulegających szybkiemu zepsuciu oraz zapieczętowanych produktów spożywczych po ich otwarciu (jeśli dotyczy).
  8. 8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
    Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na podstawie przepisów prawa polskiego.
    Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może żądać środków przewidzianych przez prawo, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy).
    Reklamacje należy składać na adres:
    Aby pomóc nam w sprawnym rozpatrzeniu reklamacji, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć (jeśli to możliwe).
    Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.
  9. 9. PRODUKTY SPOŻYWCZE – PRZECHOWYWANIE I BEZPIECZEŃSTWO
    Matcha oraz powiązane produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi. Po dostarczeniu zamówienia Klient jest odpowiedzialny za:
    • odpowiednie warunki przechowywania (chłodne i suche miejsce, z dala od światła słonecznego),
    • przestrzeganie instrukcji podanych na opakowaniu lub na stronach produktów,
    • sprawdzenie składu produktu oraz informacji o alergenach.
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub użytkowaniem po dostawie.
  10. 10. DANE OSOBOWE
    Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
    Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wypełnienia obowiązków prawnych oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli wyrażono na to zgodę.
  11. 11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
    Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe i logotypy, są chronione prawem autorskim oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
    Jakiekolwiek wykorzystanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
  12. 12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
    Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami polskiego i unijnego prawa.
    Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR):
  13. 13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW BIZNESOWYCH (B2B)
    Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do Klientów, którzy nie są Konsumentami w rozumieniu polskiego Kodeksu cywilnego.
    W odniesieniu do Klientów Biznesowych:
    • Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
    • Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, uboczne ani szczególne.
    • Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości netto zamówienia, z którego wynika roszczenie.
    Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom. Klientom Biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że zostało to odrębnie uzgodnione na piśmie. ​
    Wszelkie spory z Klientami Biznesowymi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  14. 14. PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
    Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą może korzystać z wybranych praw konsumenckich, pod warunkiem że umowa nie ma charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, wpisanego do CEIDG.
    W takich przypadkach postanowienia dotyczące Konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy oraz ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi, stosuje się w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
  15. 15. SIŁA WYŻSZA
    Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, działaniami władz publicznych, strajkami, zakłóceniami w łańcuchu dostaw lub awariami technicznymi.
  16. 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
    Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
    Sprzedawca może zmieniać niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w tym w związku ze zmianami przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy lub prowadzonej działalności gospodarczej.​
    Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.