PRAWNE
Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 08/06/2026
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SexyMatcha (“Sklep”), dostępnego pod adresem www.sexymatcha.pl, oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży ze Sprzedawcą. Niniejszy Regulamin został przygotowany zgodnie z prawem polskim, w tym z ustawą z dnia 30
Nazwa prawna: SexyMatcha
Adres firmy: Kartograficzna 82/16, 03-290 Warszawa, Poland
NIP: 7252282533
REGON: 381085099
E-mail: kontakt@sexymatcha.pl
Telefon: +48 787 621 223
1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu:
- Sprzedawca: SexyMatcha, prowadzący Sklep.
- Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem www.sexymatcha.pl.
- Klient: każdy podmiot korzystający ze Sklepu i składający zamówienie.
- Consumer: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
- Towary / Produkty: Towary / Produkty – produkty oferowane do sprzedaży w Sklepie, w tym matcha oraz powiązane produkty.
- Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
- Dni robocze: od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Wymagania Techniczne
Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać:
- urządzenie z dostępem do internetu,
- aktualną przeglądarkę internetową,
- aktywny adres e-mail.
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i legalnie wprowadzone na polski rynek.
3. Produkty i Ceny
Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe i legalnie wprowadzone na polski rynek.
Ceny:
- podawane są w złotych polskich (PLN),
- zawierają podatek VAT (jeśli ma zastosowanie),
- nie obejmują kosztów dostawy (chyba że wyraźnie wskazano inaczej).
Całkowita cena, wraz z kosztami dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu (np. szczegóły opakowania), co nie wpływa na jego kluczowe cechy.
4.Proces Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, Klient powinien:
- Wybrać produkty i dodać je do koszyka.
- Podać wymagane dane do dostawy oraz dane kontaktowe.
- Wybrać metodę płatności oraz sposób dostawy.
- Potwierdzić zamówienie oraz zaakceptować niniejszy Regulamin.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w tym:
- nieprawidłowej ceny wynikającej z oczywistego błędu technicznego,
- braku dostępności produktu,
- braku otrzymania płatności w wymaganym terminie (jeżeli ma to zastosowanie).
5. Metody Płatności
Sklep oferuje metody płatności dostępne podczas składania zamówienia, w tym płatności online i płatności kartą za pośrednictwem Przelewy24, oraz inne metody, jeśli są wskazane w Sklepie.
Przetwarzanie płatności – Przelewy24 / PayPro SA.Operatorem kart płatniczych i dostawcą płatności online jest: PayPro SA – Agent rozliczeniowy,ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Poland.KRS: 0000347935.NIP: 7792369887.REGON: 301345068.
Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem systemu Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
6. Dostawa
Dostawa jest dostępna na terenie Polski oraz w innych krajach, jeśli jest oferowana przez Sklep.
Czas dostawy oraz dostępne metody są przedstawiane podczas składania zamówienia.
Koszty dostawy są wyraźnie wskazane przed potwierdzeniem zamówienia przez Klienta.
W przypadku Konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą dostarczenia przesyłki.
7. Prawo Odstąpienia od Umowy (Consumers)
Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiegokolwiek powodu.
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji są opisane w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie internetowej Sklepu.
Zgodnie z art. 38 polskiej ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do niektórych kategorii towarów, w tym towarów ulegających szybkiemu zepsuciu oraz zapieczętowanych produktów spożywczych po ich otwarciu (jeśli dotyczy).
8. Reklamacje (Non-Conformity of Goods)
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową na podstawie przepisów prawa polskiego.
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może żądać środków przewidzianych przez prawo, w tym naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy).
Reklamacje należy składać na adres: kontakt@sexymatcha.pl Aby pomóc nam w sprawnym rozpatrzeniu reklamacji, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć (jeśli to możliwe).
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni.
9. Bezpieczeństwo Żywności – Storage and Safety
Matcha oraz powiązane produkty oferowane w Sklepie są produktami spożywczymi. Po dostarczeniu zamówienia Klient jest odpowiedzialny za:
- odpowiednie warunki przechowywania (chłodne i suche miejsce, z dala od światła słonecznego),
- przestrzeganie instrukcji podanych na opakowaniu lub na stronach produktów,
- sprawdzenie składu produktu oraz informacji o alergenach.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości produktu spowodowane niewłaściwym przechowywaniem lub użytkowaniem po dostawie.
10. Dane Osobowe
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Sklepu.
Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wypełnienia obowiązków prawnych oraz prowadzenia działań marketingowych, jeżeli wyrażono na to zgodę.
11. Własność Intelektualna
Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w tym teksty, opisy produktów, zdjęcia, grafiki, znaki towarowe i logotypy, są chronione prawem autorskim oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Jakiekolwiek wykorzystanie treści Sklepu bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
12. Rozwiązywanie Sporów
Konsumenci mogą korzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z przepisami polskiego i unijnego prawa.
Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): Konsumenci mogą również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Klienci Biznesowi (B2B)
Postanowienia niniejszego rozdziału mają zastosowanie do Klientów, którzy nie są Konsumentami w rozumieniu polskiego Kodeksu cywilnego. W odniesieniu do Klientów Biznesowych:
- Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona zgodnie z art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, następcze, uboczne ani szczególne.
- Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości netto zamówienia, z którego wynika roszczenie.
Prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni przysługuje wyłącznie Konsumentom. Klientom Biznesowym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, chyba że zostało to odrębnie uzgodnione na piśmie.
Wszelkie spory z Klientami Biznesowymi będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
14. Przedsiębiorcy na Prawach Konsumenta
Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą może korzystać z wybranych praw konsumenckich, pod warunkiem że umowa nie ma charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, wpisanego do CEIDG.
W takich przypadkach postanowienia dotyczące Konsumentów, w tym prawo odstąpienia od umowy oraz ustawowe uprawnienia z tytułu rękojmi, stosuje się w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
15. Siła Wyższa
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie w realizacji zobowiązań spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, działaniami władz publicznych, strajkami, zakłóceniami w łańcuchu dostaw lub awariami technicznymi.
16. Postanowienia Końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Sprzedawca może zmieniać niniejszy Regulamin z ważnych przyczyn, w tym w związku ze zmianami przepisów prawa, metod płatności, metod dostawy lub prowadzonej działalności gospodarczej.
Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Sklepu.
Masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu? Napisz do nas: kontakt@sexymatcha.pl